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Regulamento do cashback.

Como funciona o programa de cashback da O Closet Online: quanto você ganha por compra, quando o saldo libera, validade, limites e como aplicar nas próximas compras.

Atualizado em 18 Ago 2026

1. Como funciona

A cada compra que você faz na O Closet Online, parte do valor volta pra você em cashback — um saldo que fica disponível na sua conta pra usar nas próximas compras. É a nossa forma de agradecer quem confia na gente e volta sempre.

O cashback é vinculado ao seu cadastro (e-mail) e pode ser consultado a qualquer momento na área Minha conta.

2. Como ganhar

Você ganha cashback automaticamente em todas as compras finalizadas (pedidos pagos), em qualquer canal — site, loja física, WhatsApp, Instagram ou venda direta com vendedoras parceiras.

Os percentuais aplicados sobre o valor das peças (descontando cupons e cashback resgatado) são:

  • 10% em compras no site oficial
  • 10% em compras na loja física, WhatsApp, Instagram e canais diretos
  • 2% em peças marcadas como Outlet

Frete e cashback resgatado não geram novo cashback. Pedidos cancelados ou não pagos não geram cashback.

3. Liberação

O cashback fica disponível pra uso 1 dia após a confirmação do pagamento. Esse intervalo serve pra cobrir eventuais cancelamentos e devoluções — se a compra for revertida nesse período, o cashback é cancelado junto.

Enquanto não libera, o saldo aparece como pendente no extrato.

4. Validade

Cada crédito de cashback tem validade de 30 dias contados a partir da data em que o crédito foi gerado. Depois desse prazo, o saldo correspondente expira e não pode ser recuperado.

Você recebe um aviso por e-mail quando algum crédito está perto de expirar. Recomendamos usar o saldo antes do vencimento.

5. Como usar

No checkout do site, basta marcar a opção "Usar cashback" antes de finalizar o pagamento — o desconto entra direto no total do pedido.

Em compras presenciais, WhatsApp ou Instagram, informe à vendedora que deseja usar o saldo. Ela aplica o desconto no momento do fechamento.

O cashback é de uso único: vale em uma única compra. Como o resgate é limitado a 20% do valor do pedido, o que exceder esse limite não fica guardado pra uma próxima compra — o saldo é encerrado no momento do resgate.

Na prática: pra aproveitar o saldo inteiro, o valor das peças precisa ser pelo menos 5 vezes o seu saldo. Um saldo de R$ 100,00, por exemplo, é usado por completo numa compra a partir de R$ 500,00.

Antes de confirmar, o site e a vendedora informam exatamente quanto do saldo será usado, quanto será perdido e quanto falta em peças pra você aproveitar tudo.

6. Limites

  • Uso único: o saldo é resgatado de uma só vez, numa única compra. Depois do resgate, o saldo é encerrado — inclusive a parte que não coube no limite por pedido.
  • Mínimo por uso: R$ 10,00. Saldos abaixo ficam acumulando até atingir esse valor.
  • Máximo por pedido: até 20% do valor das peças. Frete e taxas não são cobertos pelo cashback.
  • Não cumulativo com cashback de terceiros ou apps externos. Pode ser combinado com cupons de desconto da O Closet Online, salvo regra específica do cupom.
  • Não convertível em dinheiro, transferível entre contas ou resgatável fora do checkout da O Closet Online.

7. Cancelamento, troca e devolução

Se um pedido que gerou cashback for cancelado, devolvido ou estornado, o crédito correspondente é automaticamente revertido — mesmo que já tenha sido liberado. Se você já tiver usado o crédito em outra compra, o saldo fica negativo até ser compensado por novas compras.

Cashback usado em um pedido também é revertido (devolvido à sua conta) se esse pedido for cancelado e ainda estiver dentro da validade original. Nesse caso o saldo volta por inteiro — inclusive a parte encerrada pela regra de uso único —, e você pode resgatá-lo de novo em outra compra.

8. Alterações e encerramento do programa

A O Closet Online pode revisar percentuais, prazos e limites a qualquer tempo, com aviso prévio nesta página. Mudanças não afetam créditos já gerados — cada crédito segue as regras vigentes na data em que foi concedido.

Se o programa for descontinuado, comunicaremos com antecedência mínima de 30 dias e respeitaremos a validade original dos créditos pendentes.

Em caso de fraude, uso indevido ou comportamento incompatível com a proposta do programa, a O Closet Online pode suspender, cancelar saldos ou encerrar a participação do cliente.

9. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre seu saldo, regras ou aplicação no checkout, fala com a gente:

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