Início · Termos de uso

Termos de uso.

Estas regras descrevem como você pode usar o site, comprar e se relacionar com a O Closet Online. Ao navegar, você concorda com elas.

Atualizado em 02 Mai 2026

1. Identificação da empresa

Estes Termos de Uso são firmados entre você (cliente / usuário) e:

2. Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em qualquer página da O Closet Online, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer item, por favor não utilize o site. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento — acompanhe a data de atualização no topo desta página.

3. Cadastro e conta

  • O cadastro é gratuito, individual e intransferível, restrito a maiores de 18 anos.
  • Você é responsável por manter seus dados atualizados e por proteger sua senha.
  • Atividades realizadas com seu login são de sua responsabilidade. Notifique imediatamente em caso de uso indevido.
  • Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou apresentem indícios de fraude.

4. Compras e pagamentos

  • Os preços, descrições e estoque exibidos são válidos no momento da consulta e podem mudar sem aviso prévio.
  • O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo respectivo meio (cartão, Pix, boleto).
  • Em caso de erro grosseiro de preço ou descrição, podemos cancelar o pedido com restituição integral.
  • Notas fiscais eletrônicas são emitidas e enviadas por e-mail após a confirmação do pagamento.

5. Entrega

As entregas são feitas pelas transportadoras conveniadas para o endereço cadastrado pelo cliente. Os prazos exibidos no checkout são estimativas calculadas a partir da postagem e podem variar conforme eventos logísticos.

  • É de responsabilidade do cliente conferir o endereço e estar presente para o recebimento.
  • Em caso de ausência, a transportadora pode realizar até 3 tentativas antes de devolver a mercadoria.
  • Pedidos retidos pela alfândega ou indisponíveis por motivos externos terão acompanhamento personalizado.

6. Trocas e devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. As peças devem estar com etiquetas, embalagem original e sem indícios de uso. Detalhes completos em nossa política de trocas.

7. Uso da plataforma

Ao usar o site, você se compromete a:

  • Não realizar atos que prejudiquem o funcionamento do site, como ataques, scraping em massa ou engenharia reversa.
  • Não publicar conteúdos ofensivos, ilegais ou que violem direitos de terceiros em avaliações ou comentários.
  • Não utilizar a plataforma para finalidades comerciais sem autorização expressa.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da O Closet Online — marca, logotipos, fotos, textos, código, layout e identidade visual — é protegido por leis de propriedade intelectual e pertence à O Closet Online ou aos seus parceiros licenciantes.

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e por escrito. Marcas de terceiros vendidas no site são de propriedade dos respectivos titulares.

9. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o site disponível, seguro e com informações precisas. Ainda assim, não respondemos por:

  • Indisponibilidades temporárias por manutenção, falhas de terceiros ou caso fortuito.
  • Atrasos logísticos causados por transportadoras, condições climáticas ou ações governamentais.
  • Danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

10. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. As alterações entram em vigor na data de publicação. Recomendamos a leitura periódica.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Mossoró/RN para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Entre em contato pelo atendimento ou pelo e-mail atendimento@ocloset.com.

Falar no WhatsApp